Återbetalningspolicy

Ångerrätt, reklamation och återbetalning

Kul Yom säljer digitala e-böcker i PDF-format. Böckerna levereras genom nedladdning och skickas inte som fysiska produkter.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att avtalet ingicks.

Ångerrätten för digitalt innehåll upphör när leveransen påbörjas endast om du i förväg uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar under ångerfristen, bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt och fått en bekräftelse på avtalet. Om dessa förutsättningar inte är uppfyllda gäller ångerrätten enligt lag.

Vill du ångra ett köp kan du meddela oss tydligt via kontaktuppgifterna på vår webbplats. Ange gärna ditt ordernummer. Du behöver inte ange något skäl.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en e-bok som är felaktig. Om filen är skadad, inte går att öppna eller om du har fått fel bok, kontakta oss via kontaktuppgifterna på webbplatsen och beskriv problemet.

Vi hjälper dig i första hand att få en fungerande fil eller rätt bok utan extra kostnad. Om felet inte kan åtgärdas har du de rättigheter till exempelvis prisavdrag eller hävning som följer av lag. Din rätt att reklamera påverkas inte av att ångerrätten har upphört.

Återbetalning

När du har rätt till återbetalning sker den utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som gäller enligt lag. Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi senast inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande. Vi använder normalt samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Eftersom produkterna är digitala behöver du inte skicka tillbaka något fysiskt paket.